Cosmo Datenschutz

Bei Cosmo Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir bei Cosmo Casino Informationen erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste unter Cosmo Casino.com nutzen. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit den nachfolgend beschriebenen Praktiken einverstanden.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie ein Konto bei Cosmo Casino eröffnen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten und gesetzliche Anforderungen erfüllen zu können. Unser Ziel ist es, nur jene Informationen zu sammeln, die für die Kontoführung, die Verifizierung und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben erforderlich sind.

Wir erfassen Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Wir speichern Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit Einzahlungen und Auszahlungen, einschließlich Angaben zu Kreditkarten, Mastercard, Visa, E-Wallets oder Bankkonten
Wir erheben Verifizierungsunterlagen wie Ausweisdokumente, Adressnachweise und Nachweise über die Kontoinhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethoden
Wir protokollieren Ihre Spielaktivitäten, einschließlich getätigter Einsätze, Gewinne, genutzter Spiele und Bonusnutzung
Wir sammeln technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Zugriffszeiten
Wir speichern Kommunikationsverläufe mit unserem Support, etwa über Live-Chat oder E-Mail

Sofern Sie die biometrische Anmeldung aktivieren, werden Ihre biometrischen Daten ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und nicht an uns übertragen. Auch der CVC-Code einer Zahlungskarte kann auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wobei die Verantwortung hierfür bei Ihnen als Nutzer liegt.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Informationen zu mehreren Zwecken, unter anderem zur Kontoeröffnung, zur Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber der Kahnawake Gaming Commission. Unsere Plattform nutzt Ihre Daten außerdem, um Sie über Aktionen, Boni und Programmänderungen zu informieren, sofern Sie dem nicht widersprochen haben.

Wir verwenden Ihre Daten zur Identitätsprüfung und Altersverifikation gemäß der Mindestaltersgrenze von 19 Jahren
Wir nutzen Zahlungsdaten zur Abwicklung von Transaktionen über Visa, Mastercard, E-Wallets, Banküberweisungen sowie Methoden auf Basis der Distributed-Ledger-Technologie
Wir analysieren Ihr Spielverhalten, um verdächtige Muster wie unregelmäßiges Spiel oder Mehrfachkonten zu erkennen
Wir verwenden Kontaktdaten, um auf Anfragen über [email protected] oder [email protected] zu antworten
Wir verarbeiten Ihre Daten, um unser Treueprogramm Casino Rewards zu verwalten und Punkte sowie Statuslevel zu berechnen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Unsere Datenverarbeitung stützt sich auf mehrere Rechtsgrundlagen: die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen gegenüber der Kahnawake Gaming Commission, unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention sowie, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung. Bei Cosmo Casino stellen wir sicher, dass jede Verarbeitung einem dieser Zwecke dient und nicht über das notwendige Maß hinausgeht.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienste, zur Einhaltung rechtlicher Pflichten oder zum Schutz unserer Nutzer notwendig ist. Unsere Partner umfassen Zahlungsdienstleister, Verifizierungsanbieter und Aufsichtsbehörden.

Wir teilen Daten mit PayDirect Billing Solutions Inc. zur Abwicklung von Interac-Einzahlungen
Wir übermitteln relevante Informationen an eCOGRA im Rahmen von Streitbeilegungsverfahren, deren Entscheidung endgültig ist
Wir können Daten an die Kahnawake Gaming Commission übermitteln, insbesondere bei Beschwerden, die innerhalb von 6 Monaten nach dem Vorfall eingereicht werden müssen
Wir arbeiten mit Zahlungsanbietern wie Banken, E-Wallet-Betreibern und Anbietern von Distributed-Ledger-Lösungen zusammen
Wir geben Daten nicht zu Marketingzwecken an unbeteiligte Dritte außerhalb unseres Casino-Rewards-Netzwerks weiter

Our Cosmo Plattform verwendet eine 128-Bit-Verschlüsselung, um Transaktionen und übermittelte Daten zu schützen. Wir aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um dem aktuellen Stand der Technik zu entsprechen.

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist, mindestens jedoch so lange, wie es unsere regulatorischen Verpflichtungen gegenüber der Kahnawake Gaming Commission vorsehen. Auch nach Schließung oder Inaktivität Ihres Kontos können wir bestimmte Daten zu Nachweiszwecken speichern. Bei ruhenden Konten können wir Guthaben innerhalb von bis zu 60 Tagen entfernen, wobei Bonusguthaben verfällt und Bargeld nach erfolgreicher Verifizierung auf Anfrage zurückerstattet werden kann.

Ihre Rechte als Nutzer

Als Nutzer von Cosmo Casino haben Sie verschiedene Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir setzen uns dafür ein, diese Rechte transparent und zeitnah zu erfüllen.

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten beantragen
Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten Format anzufordern

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Dokumentenprüfung und Verifizierung

Im Rahmen unserer Sorgfaltspflichten verlangen wir von Ihnen bestimmte Nachweise, bevor Auszahlungen verarbeitet werden können. Dazu gehören ein Nachweis der Kontoinhaberschaft der verwendeten Finanzkonten, eine Kopie eines gültigen Lichtbildausweises sowie ein Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist. Wir behalten uns vor, notariell beglaubigte Dokumente zu verlangen, und lehnen unvollständige, verdeckte oder manipulierte Unterlagen ab. Falsche oder irreführende Angaben können zur Kontosperrung oder zur Ablehnung einer Auszahlung führen.

Internationale Datenübermittlung

Da unser Unternehmen, Rock Swift Group Limited, mit Sitz in Road Town, Tortola, British Virgin Islands registriert ist, können Ihre Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass bei einer solchen Übermittlung angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das dieser Datenschutzerklärung entspricht.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter von 19 Jahren erreicht haben. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein minderjähriger Nutzer ein Konto eröffnet hat, wird dieses umgehend geschlossen und etwaige Gewinne werden gemäß den Vorgaben der Kahnawake Gaming Commission eingezogen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlicher Anforderungen oder betrieblicher Abläufe widerzuspiegeln. Die englische Fassung unserer Bedingungen bildet die Grundlage für alle anderen Sprachversionen und hat im Konfliktfall Vorrang. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten bei Cosmo Casino können Sie unseren Kundensupport rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail oder unser Support-Center kontaktieren. We bei Cosmo Casino sind bestrebt, Ihnen transparente und verständliche Antworten zu geben. Sollte eine Streitigkeit nicht intern gelöst werden können, steht Ihnen die Möglichkeit offen, sich an eCOGRA als unabhängige Schlichtungsstelle oder direkt an die Kahnawake Gaming Commission unter [email protected] zu wenden.